про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
Фізична особа-підприємець Гридасова Юлія Юріївна, платник єдиного податку за ставкою 5%, код ЄДРПОУ: 3372300061, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 11.11.2021, 2010350000000079170 (далі — Виконавець) пропонує фізичним особам (далі — Замовник) (разом — Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічного договору (оферти) про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології (далі — Договір) на визначених у ньому умовах.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічним договором-офертою (відповідно до ст. 633, 641 Цивільного Кодексу України) та регулює відносини між Виконавцем і Замовником щодо надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Акцептом цієї оферти є здійснення Замовником попередньої оплати послуг Виконавця згідно з розділом 5 цього Договору.
1.3. Акцепт оферти означає, що Замовник згоден з усіма положеннями цієї пропозиції, і є рівносильним укладенню договору про надання послуг.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Сесія – очна або дистанційна (в режимі онлайн) та обмежена в часі психологічна бесіда між Замовником та Виконавцем.
2.2. Google тека – спільна електронна папка Сторін, розміщена у сховищі даних Google Диск, яка містить опитування та бланки заповнені Замовником протягом отримання Послуг.
2.3. Замовник – будь-яка фізична особа, яка досягла 18-ти років, має повну цивільну дієздатність; ознайомлена з умовами Договору; зробила акцепт умов Договору.
2.4. Персональні дані – інформація, яка дозволяє ідентифікувати Замовника та необхідна для надання Послуг.
2.5. Послуги – інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології, які надаються очно або дистанційно.
2.6. Сайт – веб-сторінка Виконавця в мережі Інтернет за адресою: gridasova.com, яка є основним джерелом інформування Замовника про Послуги Виконавця, умови та вартість.
2.7. Google форма – персоналізоване опитування, яке надсилає Виконавець Замовнику перед проведенням першої Сесії для збору інформації про скарги, попередній досвід психотерапевтичної роботи, прояви різних психічних проблем, емоційного стану Замовника.
2.8. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов у тому вигляді, в якому вони викладені у цій Оферті. Акцепт здійснюється шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
2.9. Тривалість Послуг вказана на Сайті та залежить від виду послуг, обраних Замовником.
2.10. Періодичність Послуг визначається Виконавцем та Замовником спільно або зазначена на Сайті. Консультації можуть бути разовими (1-2 рази на рік) або регулярними (1-3 рази на тиждень), в останньому випадку вони є Курсом Психотерапії.
2.11. Послуги навчання – проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів на тему психології та психотерапії.
2.12. Супервізія — професійна бесіда між Замовником та Виконавцем, спрямована на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
2.13. Психотерапевтичний контракт — усна або письмова домовленість між Замовником та Виконавцем про цілі, формат, тривалість та умови психотерапевтичної роботи.
2.14. Професійний супровід – серія професійних зустрічей, спрямованих на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології (далі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги відповідно до умов цього Договору.
3.2. Перелік Послуг включає:
3.2.1. Консультації (психологічна допомога);
3.2.2. Психологічну діагностику;
3.2.3. Послуги навчання (проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів, професійного супроводу).
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Надавати Послуги якісно та професійно;
4.1.2. Дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника;
4.1.3. Інформувати Замовника про особливості надання Послуг.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Отримувати від Замовника інформацію, необхідну для надання Послуг;
4.2.2. Відмовити у наданні Послуг у разі порушення Замовником умов Договору;
4.2.3. Відмовитися від надання Послуг у разі запізнення Замовника більше ніж на 15 хвилин;
4.2.4. Не відшкодовувати вартість Послуг Замовнику у таких випадках:
— якщо Замовник не повідомив Виконавця про те, що не зможе бути присутнім в узгоджений час для надання Послуги або зробив це пізніше, ніж за 24 години до початку;
— якщо Замовник перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом психоактивних речовин;
— якщо Замовник не дотримувався рекомендацій Виконавця, внаслідок чого отримав небажані наслідки (пряму чи непряму шкоду) для свого фізичного та/або психічного здоров’я;
4.2.5. Вимагати від Замовника сумлінного виконання взятих зобов’язань та наданих Виконавцем рекомендацій, шанобливого ставлення до Виконавця.
4.2.6. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних Послуг або роблять надання Послуг неетичним, Виконавець має право скасувати надання Послуги навіть менш ніж за 24 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану Послугу, зберігається за Замовником.
4.3. Замовник зобов’язується:
4.3.1. Надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг.
4.3.2. Оплачувати Послуги відповідно до умов цього Договору та дотримуватися умов відповідного надання Послуг.
4.3.3. Брати активну участь в процесі отримання Послуг та дотримуватися рекомендацій Виконавця.
4.3.4. Повідомити Виконавця про неможливість присутності в узгоджений час для надання Послуги не пізніше ніж за 24 години до початку.
4.3.5. Мати персональний комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет, обладнані навушниками та мікрофоном, із встановленим ПЗ, необхідним та достатнім для отримання Послуг.
4.4. Замовник має право:
4.4.1. Отримувати якісні Послуги відповідно до умов Договору;
4.4.2. Отримувати інформацію про хід надання Послуг;
4.4.3. Просити про зміну часу проведення індивідуальної консультації, але не пізніше ніж за 24 години до початку;
4.4.4. Отримати відшкодування передоплати при відмові від Послуги, попередивши про це не пізніше ніж за 24 години до їх початку.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Вартість Послуг визначається згідно з діючим прейскурантом Виконавця на Сайті.
5.2. Послуги надаються після внесення Замовником 100 відсоткової оплати їх вартості. Замовник здійснює оплату одразу після обрання Послуги, але не пізніше, ніж за 24 годин до отримання Послуги.
5.3. Спосіб оплати: безготівковий розрахунок на банківський рахунок Виконавця.
5.4. Комісія, яка може зніматись платіжними системами за перерахунок коштів, покладається повністю на Замовника.
5.5. Виконавець не несе відповідальність за порядок перерахування/зарахування коштів.
5.6. Повернення коштів здійснюється:
5.6.1. У повному обсязі — при відмові від Послуг за 24 години до початку надання Послуг;
5.6.2. Кошти не повертаються при відмові менш ніж за 24 години до початку надання Послуг.
5.7. У разі зміни вартості Послуг:
5.7.1. Нова вартість застосовується до нових Замовників з моменту її опублікування на Сайті;
5.7.2. Для існуючих Замовників вартість зберігається на період до 30 календарних днів з моменту повідомлення про зміну вартості.
6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
6.1. Виконавець зобов’язується зберігати в таємниці всю інформацію, отриману від Замовника під час надання послуг.
6.2. Виключенням є випадки, передбачені законодавством України, або ситуації, що становлять загрозу життю та здоров’ю Замовника чи інших осіб.
6.3. Порядок зберігання та обробки персональних даних:
6.3.1. Персональні дані Замовника зберігаються в зашифрованому вигляді на захищених серверах;
6.3.2. Доступ до персональних даних має лише Виконавець;
6.3.3. Термін зберігання персональних даних — 2 роки з моменту останньої сесії;
6.3.4. Після закінчення терміну зберігання персональні дані підлягають знищенню.
6.4. Замовник має право запитати видалення своїх персональних даних, надіславши відповідний запит на електронну пошту Виконавця.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за результат надання Послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій або надання недостовірної інформації.
7.3. Виконавець надає інформацію та рекомендації, але не гарантує конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох факторів, включаючи особисту мотивацію та дії Замовника.
7.4. Інформація, отримана Замовником за Договором, не є будь-якими гарантіями. Відповідальність за результати, ризики, пов’язані з використанням чи прийняттям рішень на основі отриманих Послуг покладається на Замовника.
7.5. Замовник погоджується, що на нього покладається відповідальність за вчасне ознайомлення із новими умовами, доповненнями до Договору, змінами до форматів Послуг, їх цін, детальних описів та особливостей.
7.6. Надані Послуги можуть не відповідати очікуванням Замовника, при цьому особиста думка Замовника не може бути підставою для визнання Послуг неякісними або ненаданими належним чином.
7.7. Замовник зобов’язується регулярно перевіряти актуальну інформацію на Сайті щодо змін умов надання Послуг, оновлення вартості Послуг, змін у форматах та особливостях надання Послуг.
7.8. Незнання про оновлення умов договору не звільняє Замовника від їх дотримання після їх публікації на Сайті.
7.9. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) Сторони розуміють: пожежу, повінь, землетрус, страйки та інші стихійні лиха, військові дії, набуття чинності нормативними правовими актами та актами застосування права, що перешкоджають виконанню зобов’язань, вимушена термінова (непланова) госпіталізація, підтверджена документально.
7.10. В разі надання Послуг професійного супроводу, Виконавець не несе відповідальності за рішення, які приймає Замовник у своїй роботі, результати впровадження рекомендацій, наслідки недотримання Замовником отриманих рекомендацій, професійні дії Замовника.
8. ТЕРМІН ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
8.1. Договір набирає чинності з моменту оплати першої сесії та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Договір може бути розірвано за взаємною згодою сторін або в односторонньому порядку з попереднім повідомленням іншої сторони за 7 днів.
9. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
9.1. Акцептуванням Договору Замовник:
9.1.1. підтверджує та гарантує, що умови Договору ним прочитані, зрозумілі та прийняті в повному обсязі;
9.1.2. надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх Персональних даних;
9.1.3. підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, йому відомий і зрозумілий.
9.2. Виконавець має право вносити зміни до Договору у період його дії. Такі зміни набирають чинності протягом 1 доби з моменту оновлення редакції Договору. Замовник вважається таким, що погодився зі змінами, якщо протягом 5 днів з моменту публікації не надіслав своє письмове заперечення на електронну пошту Виконавця.
9.3. Послуги, що надаються за Договором не є медичними та лікарськими, а носять виключно інформаційно-консультаційний характер.
10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Для вирішення спорів за Договором Сторони застосовують досудові заходи врегулювання спорів у формі письмових перемовин. У разі неможливості досудово врегулювати спір, кожна із Сторін має право звернутися до суду з метою вирішення спору.
10.2. Правовідносини між Сторонами регулюються матеріальним правом України.
11. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник, який отримує Послуги.
11.2. У всьому іншому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.3. Прийняття умов цієї Оферти та оплата послуг означає повну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.
11.4. Уповноваженими адресами електронної пошти Сторін визнаються:
– для Виконавця – yuliiagridasova@gmail.com;
– для Замовника – адреса електронної пошти, вказана під час замовлення Послуг.
12. ДОДАТКИ ДО ДОГОВОРУ
12.1. Невід’ємною частиною цього Договору є:
12.1.1. Правила надання Послуг (Додаток №1);
12.1.2. Інформована згода на надання Послуг (Додаток №2).
12.1.3. Згода на обробку персональних даних (Додаток №3)
12.2. Акцептуванням цього Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений та погоджується з усіма додатками до Договору.
13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Гридасова Юлія Юріївна
IBAN UA363220010000026001310110156
ІПН/ЄДРПОУ 3372300061
Email: yuliiagridasova@gmail.com
